> Hasta ahora, casi 10,000 unidades de ascensores BLT están operativos alrededor del mundo. Miles están más allá del período de mantenimiento gratis en el mercado global. Sin embargo, luego del período de mantenimiento, consumidores de todos lados aún necesitan comprar repuestos para que los ascensores se mantengan normalmente operativos. Para conocer la necesidad de los consumidores a nivel global, un centro de distribución de partes de repuesto fue establecido primero en América del Sur, proporcionando partes de ascensores y servicios específicamente para el mercado local y es el primer piloto de la estrategia de construcción, partes de repuesto almacenados alrededor todo el mundo.
Formación de clientes de distintos lenguajes:
La compañía mantiene agentes entrenados en diferentes lenguas cada cierto tiempo de acuerdo a los requerimientos de los agentes y las sucursales. El período de entrenamiento es de 14 días, incluyendo la visita a la compañía, aprendiendo lo último de instalación y técnicas de depuración de ascensores y escaleras así como poner las manos en las operaciones del sitio. Los certificados son entregados a aquellos que pasen la parte teórica y práctica de los exámenes.
Clarificar las responsabilidades de los agentes:
1. Instalación y mantenimiento.
2. Monitoreo del mantenimiento.
3. Retroalimentación de los errores y comunicación.
